Política de reembolso

Política de Cambios de Bruma Perfumes

En Bruma Perfumes, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y una experiencia de compra agradable. Si tu pedido presenta algún inconveniente, te ofrecemos una garantía de calidad de 5 días calendario para realizar un cambio.

Condiciones para cambios:

Plazo para cambios: Tienes hasta 5 días calendario después de recibir tu pedido para solicitar un cambio, siempre que el producto esté defectuoso o dañado.
Casos aplicables: La garantía de cambio aplica únicamente en los siguientes casos:

El envase del perfume está roto, dañado o vacío.
La válvula no está funcionando correctamente.

Proceso para solicitar un cambio: Si tu producto presenta alguno de los problemas mencionados, por favor contáctanos dentro del plazo de 5 días calendario, enviándonos una foto del producto dañado o defectuoso, así como del empaque original. Nuestro equipo revisará la solicitud y te orientará sobre los siguientes pasos.
Opciones de cambio: Una vez verificado el defecto del producto, podrás optar por un cambio por un producto igual o uno de mayor valor, cancelando la diferencia de precio si corresponde.

Productos en promoción y Discovery Sets:

Los productos en promoción, ofertas especiales y discovery sets no son elegibles para cambios debido a su naturaleza y tamaño reducido.

Importante:

Los gastos de envío para el cambio del producto defectuoso correrán por cuenta de Bruma Perfumes.
No se aceptarán cambios si el producto ha sido abierto, usado o manipulado de manera no relacionada con el defecto de fábrica.

Compromiso con tu satisfacción: Nuestro objetivo es que estés completamente satisfecho con tu compra. Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en contactarnos y estaremos encantados de ayudarte.